Derecho de devolución
Queremos que cada pedido realizado en nuestro sitio web cumpla plenamente con las expectativas de nuestros clientes. Si por cualquier motivo no está satisfecho con el producto recibido, puede solicitar una devolución o un cambio dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá devolverse en condiciones adecuadas, limpio, sin daños ocasionados por un uso indebido y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
No podrán devolverse artículos personalizados, fabricados bajo pedido o modificados después de la entrega.
Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución o un cambio, deberá ponerse en contacto con nosotros indicando el número de pedido, el nombre del producto y el motivo de la solicitud.
Una vez revisada la solicitud, enviaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución.
Nos reservamos el derecho de solicitar fotografías del producto antes de autorizar determinadas devoluciones relacionadas con daños o incidencias de transporte.
Condiciones de los productos devueltos
Los productos devueltos deberán encontrarse en condiciones adecuadas para su inspección. No podremos aceptar devoluciones que presenten:
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, el reembolso será procesado dentro de un plazo de 3 a 7 días laborables.
El reembolso será efectuado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra inicial.
Dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor de pago, el tiempo necesario para reflejar el importe reembolsado puede variar.
Productos dañados o incorrectos
Si recibe un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Revisaremos cada situación individualmente y ofreceremos una solución adecuada según el caso.
Cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse antes de que el proceso de preparación o envío haya comenzado.
Una vez enviado el pedido, la cancelación ya no podrá garantizarse y el cliente deberá seguir el procedimiento estándar de devolución.
Información de contacto
Nordivanahome
89 S Windsor Pl Mundelein, IL 60060, US
Correo electrónico: assistlane@nordivanahome.com
Teléfono: +1(815)428-9576
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